Estratégias para promover a fidelidade dos clientes e incentivar as reservas diretas
Seis em cada dez reservas de férias são feitas online, mas apenas duas são feitas diretamente nas plataformas dos hotéis. Segundo um novo relatório da Amadeus sobre reservas diretas, o setor da hotelaria deve repensar a sua estratégia de atração e retenção de clientes para aumentar as receitas.
Um estudo recente da h2c, concluía que 20% das cadeias hoteleiras inquiridas não estavam satisfeitas com os atuais sistemas de reservas, sobretudo pela falta de personalização e de customização das ofertas, e equacionavam mesmo investir em novos sistemas nos próximos três anos para atrair, converter e reter melhor os hóspedes através de reservas mais diretas.
Fonte: Aceda ao relatório aqui
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